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整治旅游市场秩序西安首批信誉旅行社年底挂

发布时间:2019-09-14 05:24:45

整治旅游市场秩序 西安首批信誉旅行社年底挂牌

为整治旅游市场秩序,迎接2011年世园会。市旅游局昨日召开发布会,决定从今年起,在全市开展旅行社质量信誉等级评定工作。首批信誉单位将于年底前挂牌。

据悉,旅行社质量信誉等级的划分以《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》和国家相关规定为依据。按照管理品质、诚信品质、服务品质3个项目进行评分。总分值1000分,按照得分由高到低划分为:总分950分以上为AAAAA信誉旅行社;总分分为AAAA信誉旅行社;总分分为AAA信誉旅行社;总分分为AA信誉旅行社;总分分为A信誉旅行社。

凡成立一年以上的旅行社可向市旅游局申报信誉等级,评定按照自评、申报、检查初评、审核公示、公布发牌的流程进行。市旅游局将设立旅行社质量信誉等级评定委员会,评定委员会办公室设在市旅游局监督管理处。

评定结果不搞终身制,每年复核每年发布。采取升级申报制,旅行社可从低等级向高等级申请。降级采取考核制,若单项复核未达到必备条件或检查达不到对应分值标准的,予以降级。如果有以下情形的直接降级:有恶性投诉给西安市造成影响的;投诉率高于全行业上年度平均率1.5倍以上;使用非法车辆;发生甩团事件; 发生因经济纠纷扣留游客的事件;强迫游客消费;未落实导游员报酬机制;发生由旅行社负主要的人员伤亡安全事故;未及时、足额投保旅行社险; 未及时、足额缴纳旅行社质量保证金;组织游客参与黄、赌、毒活动等。


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