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让消费者更有力量

发布时间:2019-09-13 05:41:39

让消费者更有力量

3月15日,我区纪念2013年315国际消费者权益保护日活动在大市口广场举行。区工商局、法院、司法局等职能部门及南京电视台《法治现场》的律师维权团,现场接受群众的消费投诉、法律咨询,并开展商品真伪鉴别服务。

你好,我买的这两包纸尿片好像是假的,我该怎么处理?一位市民提着两大包婴儿纸尿片来到消费维权的咨询台前,寻求维权帮助。消协工作人员详细查看了产品的外包装后提出建议:根据您所描述的情况,我们现在还不能断定它是假冒产品,您可以先拨打包装上的咨询,向厂方确认是否有这个批号存在,我们会帮您和销售商协调退换货事宜。如果您实在不放心,也可以到检测部门进行质量检测,再通过司法途径解决。活动现场,一字排开的咨询台前围满了市民,除了接受各类咨询,工作人员还现场发放《消费维权温馨提示》、《卷烟真假识别方法》等宣传材料。听完烟草局工作人员关于烟草真伪识别的介绍,市民王先生高兴地拿了几份宣传材料说:这种消费维权活动实在太好了,我今天学到很多实用维权知识,回去后一定向家人朋友宣传宣传。

据统计,当天活动共接受现场咨询4500人次,受理投诉46起,现场解决18起,发放各类宣传资料12000余份。围绕今年让消费者更有力量这一主题,区消协将继续开展各种消费维权的宣传、咨询、服务活动,全力营造安全、放心的和谐消费环境。


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